“快速反馈、不辞辛苦、排忧解难、热心帮助……”日前，平遥县交通运输服务中心收到一封来自忻州游客牛先生的感谢信，字里行间满是对古城游览车司机侯秀明暖心服务的真挚谢意，为千年古城增添了一抹温情底色。

侯秀明向记者讲述，“五一”假期期间，他在结束运营工作、整理车辆时，在座位上发现游客遗落的汽车钥匙。深知汽车钥匙关乎游客出行便利与切身权益，他第一时间在工作群发布失物信息，叮嘱在岗同事留意寻物游客，遇有急寻车钥匙的来访人员及时做好信息转达与对接联络。

当日23时许，侯秀明看到游客留下的语音留言和联系电话，当即主动致电核实情况。考虑到深夜游客自行返回游客中心多有不便，他专程驾驶观光车赶赴现场，贴心将游客一行人安全送至游客中心，周到细致的举动让失主深受感动、连连致谢。

一纸感谢，暖意盈心。帮游客寻回遗失物品、主动提供便民暖心服务，对侯秀明来说，只是日常工作中履职尽责的平凡小事，却生动彰显了基层文旅从业者淳朴善良的本心与爱岗敬业的责任担当，让平遥古城的人文关怀愈发浓郁厚重。

“能为远道而来的游客排忧解难、带来舒心旅途体验，我内心十分欣慰。在服务游客的同时，我也深深浸润在古城深厚的文化韵味之中，更愿意把古城的历史底蕴与美好风貌用心分享给每一位到访游客。”侯秀明朴实真挚的话语，道出了景区一线服务人员的坚守与情怀。

平凡善举彰显城市温度，细微服务擦亮古城名片。平遥古城景区相关负责人表示，在平遥古城景区，像侯秀明这样坚守服务岗位、用情用心护航游客的工作人员还有很多。他们始终以真诚传递善意、温暖八方来客，用点滴暖心服务留存游客美好旅途记忆，传承古城淳朴民风，厚植城市文明底色，持续为平遥文旅品牌塑形赋能、增光添彩。

记者 武玲芳